Jorin, incidententeam handhaving: ‘Het onvoorspelbare maakt het werk boeiend’
Jorin (30 jaar) werkt als senior boa binnen het Incidententeam en het Flexteam van de afdeling Toezicht & Handhaving Openbare Ruimte. Hij vertelt over de uitdagingen waar hij voor staat en de manier waarop hij en zijn team zich inzetten voor de veiligheid en leefbaarheid van de gemeente.
Jouw karakter maakt Breda leefbaar
“Binnen onze afdeling werken we met 60 buitengewoon opsporingsambtenaren (boa's). Vanuit mijn rol ondersteun en geef ik leiding aan ongeveer 30 collega's, verdeeld over het Flexteam en het Incidententeam. Het Flexteam richt zich op het aanpakken van overlastgevers in specifieke gebieden, terwijl het Incidententeam alle meldingen afhandelt die dagelijks binnenkomen bij de gemeente Breda. Samen met 7 andere senioren dragen we de verantwoordelijkheid voor het hele team.”
De variatie en het onvoorspelbare karakter van het werk maken het boeiend.
Werken in het incidententeam
“Met het incidententeam behandelen we meldingen en zorgen we dat problemen snel en effectief worden opgelost. Deze meldingen kunnen van inwoners of de politie komen. Collega's van de meldkamer bepalen welke meldingen prioriteit hebben. Dit zijn bijvoorbeeld meldingen van personen die overlast veroorzaken, verkeersongevallen of defecte stoplichten op kruisingen en wij het verkeer moeten regelen.
Handhaving draait niet om het uitdelen van boetes. Het gaat erom de stad veilig en leefbaar te houden. Ons doel is preventie en het handhaven van de regels om grotere problemen te voorkomen. We willen niet dat een kleine overtreding leidt tot een ernstig ongeluk of dat overlast in een wijk escaleert. Tijdens de nachtdiensten zorgen wij ervoor dat mensen die uitgaan niet tot overlast zorgen wanneer zij naar huis gaan. Zo hebben bewoners minder problemen met hun woonrust en kunnen we de overlast van het nachtleven beperken.”
Begeleiden van jonge collega's
“Ik werk nu 5,5 jaar bij de gemeente Breda. Ik begon als wijk-boa en ben via verschillende functies doorgegroeid naar mijn huidige functie. Het afgaan op meldingen en afhandelen van incidenten trok me altijd al aan, omdat je problemen vaak oplost voordat ze escaleren. De variatie en het onvoorspelbare karakter van het werk maken het boeiend. Zo komen wij geregeld in aanraking met verwarde personen welke allen een eigen benadering vereisen. Elke dag is anders.
De afgelopen jaren heb ik genoeg ervaring opgedaan om mijn jongere collega’s te kunnen begeleiden en hen te leren hoe ze op een correcte manier met situaties om moeten gaan. Ik vind het belangrijk dat je mensen altijd respectvol behandelt. Natuurlijk moet je soms streng en duidelijk zijn, zeker wanneer iemand zich ongepast gedraagt. Veel nieuwe collega’s vinden het dan nog lastig om de juiste balans te vinden tussen te streng of meegaand te zijn. Als ze onder mijn team vallen, ga ik het liefste zelf met ze op pad om even te kijken hoe het gaat en geef ik ze achteraf feedback. Dat is in mijn ogen de beste manier om ze te ondersteunen.”
Vroege dienst op maandagochtend
Soms is het een uitdaging om alle neuzen dezelfde kant op te krijgen. Door dicht bij mezelf te blijven en positief te zijn, probeer ik een goede sfeer te creëren waarin iedereen gemotiveerd is. Bijvoorbeeld tijdens de vroege dienst op maandagochtend, waarvan de briefing om 07:00 uur al is. Gezien het tijdstip probeer ik met een grap en wat te dollen meer energie in de groep te krijgen, zodat we de dag samen positief starten. Met een glimlach kom je tenslotte de dag beter door en wordt het contact met mensen makkelijker!”
Blijven ontwikkelen
“Ik zit lekker op mijn plek bij de Gemeente Breda. De gemeente biedt ook veel kansen voor persoonlijke ontwikkeling. Zo heb ik verschillende trainingen gevolgd, zoals coachend leiderschap en agressietrainingen. Daarnaast volg ik momenteel een hbo-studie criminologie, psychologie en strafrecht. Deze mogelijkheden helpen mij om continu te groeien en beter te worden in mijn werk.”
Betrokkenheid bij de gemeente en haar inwoners
Breda is een grote stad met de charme van een dorp. Dit zorgt ervoor dat je inwoners en ondernemers sneller leert kennen. Ik ken veel inwoners en ondernemers bij naam en zij kennen mij ook. Of het nu gaat om het handhaven van regels of het verbeteren van de veiligheid in de stad, ik voel me echt betrokken bij onze inwoners en ondernemers.”
Lees meer over het werken binnen het team Toezicht Handhaving Openbare Ruimte.
